Iniciativas de innovación de los prestadores de servicios turísticos del Valle del Cauca (Colombia) ante las amenazas de la pandemia de COVID-19

Abstract

Este articulo plantea que en el mes de marzo del año 2020 de manera oficial se declaró el estado de emergencia sanitaria por causa de la llegada del virus SARS COV-2 al territorio colombiano derivada de la enfermedad denominada COVID-19. Esta situación afectó directamente a los prestadores de servicios turísticos del departamento del Valle del Cauca, quienes vieron amenazada la estabilidad de sus empresas. Esta investigación, realizada a lo largo del año 2022, tiene como objetivo describir las principales amenazas a su estabilidad e identificar respuestas innovadoras ante la pandemia de COVID-19. Se desarrolla esta investigación siguiendo una metodología de investigación mixta, donde mediante una encuesta se logró obtener datos cuantitativos sobre los principales obstáculos que amenazaron la estabilidad de los prestadores de servicios turísticos. Asimismo, se realizaron entrevistas semiestructuradas para identificar las innovaciones con las que se dio respuesta a la crisis. Finalmente, los resultados arrojados por ambos instrumentos permitieron analizar los obstáculos que constituyeron las amenazas y las innovaciones efectuadas por los prestadores de servicios turísticos.

In March 2020, a state of health emergency was officially declared due to the arrival of the SARS COV-2 virus in Colombian territory, causing the disease called COVID-19. This situation directly affected tourism service providers in the department of Valle del Cauca, who saw the stability of their companies threatened. This research, carried out throughout the year 2022, seeks to describe the main threats to the stability of tourism service providers in Valle del Cauca and identify innovative responses to the COVID-19 pandemic. Under the mixed research methodology, in the first place through a survey it was possible to obtain quantitative data on the main obstacles that threatened the stability of tourism service providers. Secondly a semi-structured interview made it possible to identify the innovations used to respond to the crisis. Finally, the results obtained by both instruments allowed us to analyze the obstacles that constituted the threats and the innovations carried out by the providers of tourist services.