Nueva realidad española y europea en la resolución extrajurisdicicional de conflictos de consumo: ADR y ODR

Abstract

En este capítulo se analizaron críticamente y casi por primera vez en nuestro país las nuevas herramientas de resolución alternativas de conflictos de consumo para la defensa de los consumidores que se crearon con la Directiva 2013/11 sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo y con el Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea. Así mismo estudió el nuevo panorama que se planteaba en el ámbito de los ADR y ODR que serían modificados en nuestro país.