La conducta prosocial y el Burnout en Trabajadores/as Sociales

Abstract

Esta tesis doctoral se enfoca en analizar el Síndrome de burnout en profesionales del Trabajo Social al considerar esta profesión de riesgo a padecerlo, considerando su relación con diversas variables sociodemográficas y laborales, así como su vínculo con la conducta prosocial y el patrón de conducta Tipo A. El burnout es un estado de agotamiento emocional, despersonalización y reducción de la realización personal con una alta prevalencia en la profesión de Trabajo Social y que se ve agravado por las condiciones personales y laborales presentes en el ejercicio de la profesión. Dentro de las características personales, en este trabajo se presta especial atención a las dimensiones del patrón de conducta Tipo A y la conducta prosocial, al considerar que estas variables pueden predecir o regular el burnout. Por una parte, la conducta prosocial se presupone en las profesionales de ayuda y se entiende como actos positivos que se desarrollan de forma voluntaria y que podrían mejorar el clima laboral, frente a condiciones laborales adversas. Por otro lado, el patrón de conducta Tipo A puede intensificar el impacto del burnout debido a su inclinación hacia la competitividad, la impaciencia y la urgencia, lo cual puede aumentar la presión y la tensión en el entorno laboral. Además, la ausencia de estudios en este ámbito justifica la investigación, planteando un enfoque novedoso al relacionar ambos conceptos con el burnout, en aras de desarrollar estrategias efectivas de prevención y gestión del burnout que promuevan entornos de trabajo más saludables. Por ello, los tres artículos que conforman esta tesis doctoral están basados en una investigación en la que han participado 442 profesionales del Trabajo Social. Con un cuestionario ad hoc se ha recogido información de variables sociodemográficas y laborales, se han incluido instrumentos como el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), la Batería de Personalidad Prosocial (PSB) de Penner y el Inventario de Actividad de Jenkins, forma H (JASE-H). Para analizar los datos, se han utilizado análisis de varianza (ANOVA), test de correlación bivariada, prueba Chi Cuadrado y regresiones logísticas. Los hallazgos de esta investigación revelan la prevalencia del burnout en profesionales del Trabajo Social, y detecta variables sociodemográficas y laborales relacionadas con el burnout como recibir formación de reciclaje y de calidad, el lugar de trabajo, el tipo de contrato laboral, si está satisfecho con el salario recibido, si dispone de recursos suficientes en su trabajo, si éste cumple con sus expectativas, si tiene control sobre las demandas y exigencias de su trabajo, si recibe reconocimiento y por quién, si cuenta con personal auxiliar, si ha tenido ausencias por estrés, si ha padecido alguna enfermedad importante en el último año, si ha padecido problemas psicológicos aunque no hayan causado baja laboral, si ocupa el puesto que desea, si ha pensado en abandonar el trabajo y por qué. Entre los factores de protección para el burnout, la dimensión toma de perspectiva de la conducta prosocial destaca como factor de protección mientras que la angustia personal y el razonamiento moral de preocupación mutua, actúan como factores de riesgo. Sobre el patrón de conducta Tipo A, las dimensiones de hostilidad y sobrecarga laboral destacan como factores de riesgo a padecer burnout. En resumen, esta tesis doctoral proporciona una visión integral de los factores relacionados con el burnout en profesionales del Trabajo Social, destacando la importancia de considerar no solo las variables laborales y sociodemográficas, sino también la conducta prosocial y el patrón de conducta Tipo A en la prevención y gestión de este síndrome. Los resultados obtenidos tienen implicaciones importantes para el desarrollo de estrategias de apoyo y bienestar que mejoren el ejercicio de la profesión de trabajo social.

This doctoral thesis focuses on analyzing burnout Syndrome in Social Work professionals, considering this profession as at risk of experiencing it and examining its relationship with various sociodemographic and occupational variables, as well as its connection with prosocial behavior and Type A behavior pattern. Burnout is a state of emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment, prevalent in the field of Social Work and exacerbated by personal and occupational conditions in the practice of the profession. Within personal characteristics, this work pays special attention to the dimensions of the Type A behavior pattern and prosocial behavior, considering that these variables can predict or regulate burnout. On one hand, prosocial behavior is presumed in helping professionals and is understood as positive acts carried out voluntarily that could improve the work environment, especially in adverse working conditions. On the other hand, the Type A behavior pattern may intensify the impact of burnout due to its inclination towards competitiveness, impatience, and urgency, which can increase pressure and tension in the work environment. The absence of studies in this area justifies the research, proposing an innovative approach by linking both concepts to burnout, aiming to develop effective prevention and management strategies that promote healthier work environments. Therefore, the three articles comprising this doctoral thesis are based on a survey with the participation of 442 social work professionals. The ad hoc questionnaire included sociodemographic and occupational variables, Maslach Burnout Inventory (MBI), Penner's Prosocial Personality Battery (PSB), and Jenkins Activity Survey, Form H (JASE-H). Data analysis involved analysis of variance (ANOVA), bivariate correlation tests, Chi-square tests, and logistic regressions. The findings of this research reveal the prevalence of burnout in social work professionals and identify sociodemographic and occupational variables related to burnout, such as receiving quality training, workplace, type of employment contract, satisfaction with salary, availability of resources at work, alignment of job expectations, control over job demands, recognition received and by whom, presence of support staff, stress-related absences, experiencing significant illnesses in the last year, psychological problems without work leave, job satisfaction, contemplation of leaving the job, and reasons for considering it. Among the protective factors against burnout, the dimension of prosocial behavior's perspective-taking stands out as a protective factor, while personal distress and moral reasoning of mutual concern act as risk factors. Regarding the Type A behavior pattern, the dimensions of hostility and occupational overload emerge as risk factors for experiencing burnout. In summary, this doctoral thesis provides a comprehensive view of factors related to burnout in social work professionals, emphasizing the importance of considering not only occupational and sociodemographic variables but also prosocial behavior and the Type A behavior pattern in the prevention and management of this syndrome. The obtained results have significant implications for the development of support and well-being strategies to enhance the practice of the social work profession.