La gestión de servicios turísticos en grupo Xcaret

Abstract

Grupo Xcaret, corporativo formado por ocho parques, tres hoteles, y diversos servicios turísticos, constituyeuna organización con valores como la igualdad, la ética yelcompromiso con la sostenibilidad. Su gestión en los servicios incluye la diversión y el aprendizaje ya que en algunos de los parques se realizan representaciones culturales de México para que los turistas aprendan más sobre la cultura de éste, además de proporcionarexperiencias inigualablesen los hoteles debido alcontacto directo con la naturaleza como la reserva natural de un río o cenote y el estanque natural de agua suministrado por un río. Se realizó un estudio de caso a través de un análisis documental de la organización con la finalidad de examinar y describir la gestión de servicios turísticos para analizar la sostenibilidad. A través la investigación, se encontró que es un grupo socialmente responsable y sus servicios y gestiones son un reflejo de éstos, por lo cual se considera líderen gestión turística sostenible.

Grupo Xcaret, a corporation made up of eight parks, three hotels, and various tourist services, constitutes an organization with values such as equality, ethics and commitment to sustainability.Its management in the services includes fun and learning since in some of the parks cultural representations of Mexico are carried out and tourists learn more about the country,in addition to providing them with unique experiences in the hotels since there is direct contact with nature such as the natural reserve of a river or cenote, which consists of a natural pond of water supplied by a river.A case study was carried out through a documentary analysis of the organization with the purpose of examining and describing the management of tourist services to analyze sustainability.Through the investigation, it was found that it is a socially responsible group committed to sustainability and its services and procedures reflect these, which is why it is one of the best companies to work for.