Atención a personas en situación de sinhogarismo y ciudadanía digital

Abstract

El aumento de personas sin hogar ha generado una creciente preocupación por mejorar su atención. Cualquier iniciativa debe construirse desde un diagnóstico participativo, en colaboración con redes ya existentes con experiencia en la atención al sinhogarismo y basarse en sus necesidades reales, informadas por las personas sin hogar y el personal técnico que trabaja con ellas. Desde este enfoque, el proyecto "cordobasinhogar" pretende transformar el acceso a la información sobre recursos para personas sin hogar en un entorno digital, con especial atención al sinhogarismo femenino. Surge de una Investigación-Acción Participativa y se desarrolló tras explorar cómo las personas sin hogar en Córdoba, España, valoran y utilizan los recursos disponibles y cómo es su acceso a la ciudadanía digital. Cordobasinhogar.es ofrece un sitio web con información geolocalizada sobre las necesidades de las personas en situación de sinhogarismo. En colaboración con el Ayuntamiento de Córdoba, se realizaron entrevistas estructuradas a 215 personas adultas (23,3% mujeres). Los datos rompen con el estereotipo más común asociado a las personas sin hogar, que carecen de acceso a las TIC y revelan el uso de los recursos sociales más utilizados con diferencias según el género y la tipología ETHOS. El uso de dispositivos móviles y acceso a Internet son comunes para escuchar música, usar WhatsApp, consultar YouTube, redes sociales, noticias, búsqueda de empleo y temas de vivienda, recursos sociales y salud, entre otras. Este estudio destaca la importancia de involucrar a la comunidad en la mejora de la atención a personas sin hogar y muestra cómo la tecnología digital puede contribuir a estar "conectados", proporcionando información de fácil acceso sobre los recursos disponibles.

The increase in homelessness has sparked growing concerns about enhancing their care. Any initiative should be built upon participatory diagnosis, in collaboration with existing networks experienced in addressing homelessness, and grounded in their actual needs as reported by homeless individuals and the technical staff working with them. Following this approach, the "cordobasinhogar" project aims to transform access to information about resources for homeless individuals into a digital environment, with a special focus on female homelessness. Arising from Participatory Action Research, the project was developed after exploring how homeless individuals in Córdoba, Spain, value and utilize available resources, and their access to digital citizenship. Cordobasinhogar.es provides a website with geolocated information about the needs of people experiencing homelessness. In collaboration with the City Council of Córdoba, structured interviews were conducted with 215 adults (23.3% women). The data challenges the most common stereotype associated with homeless individuals, suggesting that they lack access to Information and Communication Technologies (ICT), and reveals the use of the most commonly employed social resources, with variations based on gender and ETHOS typology. The use of mobile devices and internet access is common for activities such as listening to music, using WhatsApp, checking YouTube, social media, news, job searches, and topics related to housing, social resources, and health, among others. This study emphasizes the importance of involving the community in improving care for homeless individuals and demonstrates how digital technology can contribute to staying "connected," providing easily accessible information about available resources.