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Analysis of Citizen Satisfaction in Municipal Services

Romero Subia, José Fernando; Jimber del Río, Juan Antonio; Ochoa Rico, María Salomé; Vergara-Romero, Arnaldo (MDPI, 2022)

Citizen demand for quality public services is increasing, and improvements in the provision of public services affect citizen satisfaction and loyalty. This research is to evaluate citizens’ loyalty to municipal officials ...
Análisis de segmentación poblacional urbana y rural con respecto a la satisfacción percibida en la calidad de los servicios municipales: Estudio de Caso Guayaquil - Ecuador

Ochoa Rico, María Salomé (Universidad de Córdoba, UCOPress, 2025)

El presente trabajo de investigación analiza el nivel de satisfacción ciudadana en áreas urbanas y en áreas rurales en la ciudad de Guayaquil, por ser una ciudad considerada capital económica de Ecuador. Esta investigación ...
Risk management in Islamic Banking: the impact of financial technologies through empirical insights from the UAE

Al Hammadi, Mohamed; Jimber del Río, Juan Antonio; Ochoa Rico, María Salomé; Arencibia Montero, Orlando; Vergara-Romero, Arnaldo (MDPI, 2024)

Financial technology (fintech) innovations are transforming banking globally. Their adoption poses new opportunities and risks for Islamic banks with unique requirements. This study examines fintech’s implications for risk ...