Listar RITUREM. Vol. 02, N. 01 (2018) por autor "35cae06a-bd6d-4cfd-89f6-86ca7f094d87"
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Explorando los social media en la gestión de las relaciones con los clientes en empresas turísticas
Domínguez-Falcón, Carmen; Cerdán-Bes, Marta (UCOPress, 2018)La gestión de las relaciones con los clientes, a través del uso de entornos digitales colaborativos, ha dado lugar al CRM social (SCRM). El SCRM surge como una nueva estrategia de negocio que, a través del uso de plataformas ...