Rodríguez-Díaz, Juan Antonio; Camacho Poyato, Emilio; López Luque, Rafael; Pérez-Urrestarazu, Luis (Universidad Politécnica de Valencia, 2005)
Benchmarking es una técnica para lograr mejoras en organizaciones, realizando comparaciones y
adaptando las prácticas que han llevado a otras a ser consideradas como las mejores. En este trabajo
se realiza una aplicación ...