El Marketing a través de las redes sociales

Abstract

El S. XXI ha supuesto una nueva era en cuanto a la comunicación. La aparición de internet ha revolucionado la sociedad tal y como la conocíamos, ha cambiado nuestra manera de relacionarnos con nuestros amigos y familiares, la forma de informarnos, y poco a poco se ha convertido en un elemento fundamental en nuestra vida diaria, tanto personal como laboral. Por otro lado, la aparición de las redes sociales y su uso generalizado ha supuesto la segunda gran revolución en nuestra era digital. Las marcas han tomado conciencia del poder comunicativo de las redes. Empresas y organizaciones han encontrado una nueva forma de hacer publicidad de la mano de “influencers”, personas que el potencial cliente considera cercanas, y cuyos consejos inciden en las decisiones de compra de miles de usuarios de redes sociales. En nuestro trabajo, vamos a estudiar esta reciente forma de marketing, concretamente, nos centraremos en el uso de las redes sociales dentro de la empresa como estrategia de marketing. Hablaremos de su origen, su tipología, su uso de forma profesional, ventajas, inconvenientes, herramientas de análisis, figuras importantes (Community Manager), hasta llegar a la generación Millennial y la figura del “influencer”. Seguidamente ponemos a prueba el marco teórico construido sobre el marketing y las redes sociales en dos estudios de caso, por un lado, María Pombo, reconocida por su especialización en el ámbito de la moda, e Ibai Llanos, más relacionada con los deportes electrónicos.

The 21st century has ushered in a new era in terms of communication. The appearance of the internet has revolutionized society as we knew it, it has changed the way we relate to our friends and family, the way we inform ourselves and little by little it has become a fundamental element in our daily lives, both personally and at work. On the other hand, the emergence of social networks and their widespread use has been the second great revolution in our digital era. Brands have become aware of the communicative power of the networks. Companies and organizations have found a new way of advertising through "influencers", people that potential customers consider to be close to them, and whose advice influences the purchasing decisions of thousands of social network users. In our work, we are going to study this recent form of marketing, specifically, we will focus on the use of social networks within the company as a marketing strategy. We will talk about its origin, its typology, its professional use, advantages, disadvantages, analysis tools, important figures (Community Manager), until we reach the Millennial generation and the figure of the "influencer". We will then test the theoretical framework built on marketing and social networks in two case studies, on the one hand, María Pombo, recognized for her specialization in the field of fashion, and Ibai Llanos, more related to e-sports.