Gestión del conocimiento y resiliencia turística en destinos patrimoniales: el caso de Oxapampa (Perú)

Abstract

En el presente estudio se realiza un análisis sobre la gestión del conocimiento como insumo para la resiliencia turística en la provincia de Oxapampa (Perú). Este lugar ubicado en la selva central del país ha sido el escenario de diversidad de investigaciones debido a su riqueza natural y cultural. El crecimiento turístico mantuvo un crecimiento paulatino constante hasta el año 2009 en que empezaron a realizarse diversos eventos que generaron un importante crecimiento turístico en la región, generando diversos impactos en el desarrollo local. Para este estudio se consideró la selección de siete expertos que respondieron un bloque de preguntas, además de la realización de una revisión y análisis de información secundaria, que finalmente fue comparada con la opinión de los expertos para un mayor sustento del estudio, en el cual se comprueba finalmente la importancia de la gestión del conocimiento para la resiliencia y sostenibilidad del destino turístico.

This research studies the relationship between knowledge management and resilience in tourism. The study analyzes the case of Oxapampa province, locate in the central wilderness of the country. It has been the scenario of much research because of its diversity, natural and cultural. Tourism maintained a constant growth during decades until 2009 when divers’ events had an important effect in the increased of tourism demand in the region which had also an impact in local development. Seven experts were chosen for this research who were questioned about local development and tourism. As well, revision of secondary information was made to bring more support. The research shows the importance of knowledge management for resilience and sustainability in tourism.