El arbitraje electrónico como medio de resolución de controversias turísticas

Abstract

El presente trabajo ofrece unas consideraciones generales acerca de la utilización de las modernas tecnologías de la información y la comunicación en los procedimientos extrajudiciales de resolución de controversias que se desarrollan en el ámbito del e-commerce. Para ello, se procede a un análisis de los principales rasgos distintivos de estos métodos alternativos, con especial incidencia en los sistemas de arbitraje ODR y en su posible aplicabilidad para dirimir disputas nacidas en el seno del sector turístico.

This paper provides some general considerations about the use of modern information and communication technology in the alternative dispute resolution procedures that developed in the field of e-commerce. To do this, we proceed to an analysis of the main distinguishing features of these methods, with special emphasis on ODR arbitration systems and its potential applicability to settle disputes arising within the tourism sector.