Análisis del impacto socioeconómico de las micros, pequeñas y medianas empresas en la región noroeste de la República Dominicana. Un análisis cuantitativo

Abstract

Las MIPYMES se han convertido en un motor de desarrollo para la República Dominicana. La región noroeste, una de las zonas más desfavorecidas del país, cuenta con numerosas empresas en su territorio, si bien, hasta la fecha, no se conoce el impacto que tienen estas MIPYMES en la región. Además del impacto, tampoco se conoce muchos detalles de estas empresas por varios motivos: el primer motivo, por la falta de estudios científicos y, el segundo, porque las instituciones gubernamentales no generan estadísticas actualizadas sobre las mismas. En este sentido, esta investigación propone un modelo para medir las relaciones entre la responsabilidad social corporativa (enfocada hacia los empleados, proveedores, clientes, comunidad local y medio ambiente), la capacidad y acciones de innovación, las políticas de orientación tanto al cliente como a la competencia, la capacidad de aprendizaje de la organización, la calidad del producto o servicio, el desempeño empresarial y el desempeño financiero. Estas variables del modelo fueron construidas en base a una revisión de la literatura científica y según las características de la región noroeste de la República Dominicana. Este análisis es necesario para obtener información que ayude a generar estrategias y acciones que impulsen el desarrollo de las MIPYMES en las provincias de la región noroeste: Dajabón, Monte Cristi, Santiago Rodríguez y Valverde. En este sentido, este trabajo de investigación pretende profundizar en la relación de las variables indicadas anteriormente, con el propósito de que los diferentes stakeholders con competencias en las MIPYMES de la República Dominicana establezcan políticas y estrategias que garanticen el desarrollo y desempeño de estas. Para realizar esta investigación se ha aplicado un cuestionario estructurado y cerrado, a través del cual se recogió información útil para la consecución de los objetivos propuestos. Una vez que fueron recopilados en formato papel todos los cuestionarios, se procedió a su tabulación y tratamiento estadístico mediante Microsoft Excel 2016 y los programas estadísticos SPSS v24 y Smart-PLS v.3.2.8. Los resultados de esta investigación muestran que las políticas y acciones de responsabilidad social corporativa hacia los empleados de las MIPYMES de la región noroeste de la República Dominicana influyen en la capacidad/acciones de innovación que estás realizan. También, que las políticas y acciones de orientación al competidor por parte de las MIPYMES de la región noroeste de la República Dominicana influyen tanto en la capacidad/acciones de innovación como en el propio desempeño empresarial de la organización. Las acciones para mejorar la capacidad de aprendizaje de las MIPYMES de la región noroeste de la República Dominicana también influyen en su desempeño empresarial. Otro de los resultados del modelo indica que la calidad de los productos y servicios de las MIPYMES de la región noroeste de la República Dominicana influyen en su desempeño empresarial. Por último, también se ha demostrado que la capacidad y acciones de innovación de las MIPYMES de la región noroeste de la República Dominicana influyen tanto en el desempeño general de la organización como en su desempeño financiero. Estos resultados son de especial interés para las propias MIPYMES y para el Gobierno Central, Regional y Provincial de la República Dominicana.

MSMEs have become a development engine for the Dominican Republic. The northwest region, one of the most disadvantaged areas of the country, has numerous companies in its territory, although, to date, the impact that these MSMEs have in the region is unknown. In addition to the impact, not many details of these companies are known either for various reasons: the first reason, due to the lack of scientific studies and, the second, because government institutions do not generate updated statistics on them. In this sense, this research proposes a model to measure the relationships between corporate social responsibility (focused on employees, suppliers, clients, the local community and the environment), the capacity and actions of innovation, the policies of orientation to both the client and the to the competition, the learning capacity of the organization, the quality of the product or service, the business performance and the financial performance. These variables of the model were constructed based on a review of the scientific literature and according to the characteristics of the northwest region of the Dominican Republic. This analysis is necessary to obtain information that helps to generate strategies and actions that promote the development of MSMEs in the provinces of the northwest region: Dajabón, Monte Cristi, Santiago Rodríguez and Valverde. In this sense, this research work aims to deepen the relationship of the variables indicated above, with the purpose that the different stakeholders with competencies in the MSMEs of the Dominican Republic establish policies and strategies that guarantee their development and performance. To carry out this research, a structured and closed questionnaire has been applied, through which useful information was collected for the achievement of the proposed objectives. Once all the questionnaires were compiled in paper format, they were tabulated and statistically processed using Microsoft Excel 2016 and the statistical programs SPSS v24 and Smart-PLS v.3.2.8. The results of this research show that the policies and actions of corporate social responsibility towards the employees of MSMEs in the northwestern region of the Dominican Republic influence the innovation capacity / actions that you are carrying out. Also, that the policies and actions aimed at the competitor by the MSMEs of the northwest region of the Dominican Republic influence both the capacity / actions of innovation and the business performance of the organization itself. Actions to improve the learning capacity of MSMEs in the northwest region of the Dominican Republic also influence their business performance. Another of the results of the model indicates that the quality of the products and services of MSMEs in the northwestern region of the Dominican Republic influence their business performance. Finally, it has also been shown that the capacity and innovation actions of MSMEs in the northwestern region of the Dominican Republic influence both the overall performance of the organization and its financial performance. These results are of special interest for the MIPYMES themselves and for the Central, Regional and Provincial Government of the Dominican Republic.